Vážený pán/vážená pani,

Тýmto Vám oznamujeme, že spoločnosť TESY uskutočňuje preventívnu akciu opravnej údržby určitého počtu elektrických  ohrievačov.

Na uvedených výrobkoch sme zaznamenali výrobný nedostatok spojený s istou ich súčiastkou. Výrobný nedostatok týkajúci sa zníženej vôle základnej izolácie pri určitom počte elektrických ohrievačov vody. Ak nie sú splnené požiadavky uvedené v návode na inštaláciu, hrozí nebezpečenstvo úrazu elektrickým prúdom. Dotyčné modely majú objem od 50 do 150 litrov a boli vyrobené v treťom kvartáli roku 2023, v období 01.06.2023 až 30.09.2023.

Model TESY BILIGHT – 50 l, 100 l, 120 l a 150 l:

     

Vzhľadom na bezpečnostný charakter identifikovaného rizika sme sa rozhodli uskutočniť kampaň, aby sme sa vyhli riziku úrazu elektrickým prúdom, ktorý je možný v prípade, že používateľ nesplnil požiadavky uvedené v návode na použitie a údržbu.

TESY, ako spoločnosť, ktorá sa plne venuje bezpečnosti a spoločenskej zodpovednosti, vyvinula technické riešenie údržby spočívajúce vo výmene súčiastky za novú, umožňujúcu na prevenciu ohrozenia zdravia a majetku.

Oficiálny distribútor TESY pre Slovensko – Quadroflex sro, www.quadroflex.sk, info@quadroflex.sk

Dotyčné spotrebiče sme vylúčili z predaja, stiahli sme ich z obehu, aby mohol byť vykonaný ďalší krok – výmena spotrebiča, vrátenie výrobku s vrátením kúpnej ceny alebo iné alternatívy, ktoré si zvolí príslušný užívateľ.

V prípade, že ste si v období jún - september 2023 zakúpili niektorý z vyššie uvedených modelov elektrických ohrievačov vody, prosíme Vás, aby ste si overili, či sa aj Vášho spotrebiča táto akcia týka, zadaním jeho sériového čísla do vyhľadávacieho poľa nižšie.

Máte ešte nejaké otázky? Viac informácií nájdete v odpovediach na časté otázky (FAQ).